Bahagian ini mengandungi 12 Soalan. Sila beri maklum balas kepada pernyataan-pernyataan yang berikut dalam konteks semasa. Kami menghargai maklum balas yang jujur dan rasional daripada anda. Klik butang Ya jika anda setuju dan klik butang Tidak jika anda tidak setuju.

    Soalan Pilihan jawapan
    1. Pegawai/kakitangan memberikan layanan yang baik kepada pelanggan
    Ya Tidak
    2. Pegawai berkebolehan untuk merujuk pelanggan kepada sumber yang tepat
    Ya Tidak
    3. Pegawai/kakitangan mematuhi piagam pelanggan
    Ya Tidak
    4. Tiada unsur salah guna kuasa oleh pegawai/kakitangan semasa berurusan
    Ya Tidak
    5. Pegawai/kakitangan menjaga hubungan yang baik bersama pelanggan
    Ya Tidak
    6. Pegawai/kakitangan sentiasa mengamalkan sikap profesionalisme semasa berurusan
    Ya Tidak
    7. Pegawai/kakitangan menyelesaikan urusan mengikut tempoh masa yang dijanjikan
    Ya Tidak
    8. Pegawai/kakitangan mengucapkan terima kasih setelah selesai berurusan dengan pelanggan
    Ya Tidak
    9. Pegawai/kakitangan mengamalkan sikap bertimbang rasa semasa membantu pelanggan
    Ya Tidak
    10. Pegawai/kakitangan sentiasa bersedia untuk membantu pelanggan semasa dan setelah berurusan
    Ya Tidak
    11. Pegawai/kakitangan menepati waktu
    Ya Tidak
    12. Ruangan menunggu yang selesa dan kondusif di pejabat
    Ya Tidak